Politique de remboursement

Garantie satisfait ou remboursé 30 jours

Chez Purvyda, votre satisfaction est notre priorité. Si pour quelque raison que ce soit vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception pour nous contacter et obtenir un remboursement complet.

Comment demander un remboursement

Envoyez un email à contact@purvyda.com avec :
- Votre numéro de commande
- La raison de votre demande (facultatif — nous n'exigeons aucune justification)

Nous vous répondrons sous 24 heures ouvrées et traiterons votre remboursement dans les 5 à 7 jours ouvrés suivant votre demande.

Conditions

La garantie s'applique à votre première commande d'un produit donné. Les commandes suivantes du même produit ne sont pas éligibles à la garantie satisfait ou remboursé.

Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Les frais de livraison ne sont pas remboursables sauf en cas d'erreur de notre part.

Produits défectueux ou incorrects

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, contactez-nous immédiatement à contact@purvyda.com. Nous procéderons à un remplacement ou un remboursement complet sans frais supplémentaires.

Droit de rétractation européen

Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier votre décision. Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact@purvyda.com.