Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : mai 2025

Purvyda (ci-après "nous", "notre", "nos") s'engage à protéger la vie privée de ses clients. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Responsable du traitement

Celestial Ecommerce FZCO
Dubai Silicon Oasis, Dubaï, Émirats Arabes Unis
Email : contact@purvyda.com

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes lors de vos commandes et interactions avec notre site :

Données d'identification : nom, prénom, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone.
Données de paiement : ces données sont traitées directement par nos partenaires de paiement sécurisés (Stripe, Shopify Payments). Nous ne stockons jamais vos données bancaires.
Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite (via cookies).

3. Utilisation des données

Vos données sont utilisées pour :
- Traiter et livrer vos commandes
- Gérer votre compte client et vos abonnements
- Vous envoyer des communications relatives à vos commandes
- Vous envoyer des emails marketing (uniquement avec votre consentement)
- Améliorer notre site et nos services
- Respecter nos obligations légales

4. Base légale du traitement

Exécution du contrat : traitement des commandes et livraisons.
Consentement : emails marketing et cookies non essentiels.
Intérêt légitime : prévention de la fraude, amélioration de nos services.
Obligation légale : conservation des données comptables.

5. Conservation des données

Données de commande : 10 ans (obligation légale comptable).
Données marketing : jusqu'à la désinscription ou 3 ans d'inactivité.
Cookies : selon les paramètres définis, maximum 13 mois.

6. Partage des données

Nous partageons vos données uniquement avec :
- Nos prestataires logistiques (transporteurs)
- Nos outils de paiement (Stripe, Shopify Payments)
- Nos outils marketing (Klaviyo pour les emails)
- Les autorités légales si requis par la loi

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès à vos données
- Droit de rectification
- Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")
- Droit d'opposition au traitement
- Droit à la portabilité des données
- Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@purvyda.com. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

8. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience, analyser le trafic et vous proposer des publicités pertinentes. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via la bannière de consentement affichée lors de votre première visite.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

10. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour.

11. Contact

Pour toute question relative à cette politique, contactez-nous à contact@purvyda.com.